Общие условия

1. БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА

• При бронировании, арендатор подтверждает, что он ознакомлен с Общими условиями и что он принимает их в полном объеме. При бронировании, арендатор обязан выплатить депозит и плату за бронирование, а баланс должен быть оплачен непосредственно по прибытии в жилое помещение.

2. ЦЕНА РАЗМЕЩЕНИЯ

• Цены на размещение указаны в евро. Для клиентов, которые внесли аванс при бронировании, агентство гарантирует стоимость размещения, которая указана в счете, на основании которого они платили депозит. Если в апартамент/помещение прибывает больше людей, чем указано на ваучере, поставщик услуг имеет право отказать им в предоставлении услуг без предварительного уведомления, или предоставить им туристические услуги с надбавкой, которую нужно оплатить на месте.

3. ПРАВО АГЕНТСТВА АГЕНТСТВО НА ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНУ

• Агентство имеет право изменить /отменить бронирование в случае возникновения обстоятельств, которые не возможно предвидеть или избежать. Заказанное размещение может быть изменено только с предварительным уведомлением, в этом случае новое размещение должно быть одного и того же или более высокого уровня, и по цене, на которую турист имеет подтвержденное бронирование. Если альтернативное жилье не доступно или турист его не принимает, агентство гарантирует полный возврат уплаченной суммы.

4. ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ НА ИЗМЕНЕНИЯ И ОТМЕНУ

• Клиент имеет право на возврат депозита из-за отмены в порядке непредвиденных обстоятельств до 3 дней до поездки, и если агентство находит непредвиденные обстоятельства.
• НЕПРЕДВИДЕННЫМИ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАМИ СЧИТАЕМ
• внезапные острые заболевания (кроме психических заболеваний)
• которые требуют немедленного лечения
• осложнения во время беременности, смертельный случай или серьёзные травмы клиента, супруга или партнёра клиента, ребёнка, родителей, брата, сестры или человека, за которым гость ухаживает (опека и попечительство)
• развод брака
• Бронирование можно отменить в письменном виде на адрес агентства за 3 дня до планируемой даты начала тура.Для определения непредвиденных обстоятельств, агентство от клиента просит предоставить документы, подтверждающие непредвиденные обстоятельсва, для возврата денежных средств. В случае недостатка документации и если из документов невозможно доказать непредвиденнось выше описанных обстоятельств, агентство в праве отказать в возврате денежных средств. Возврат денежных средств подразумевает возврат всей суммы аванса за минусом комиссии банка. Средства выплачиваются на валютный счёт клиента, осуществившего бронирование и точно на его имя и фамилию. Возврат средств не предусматривает возврат комиссии за бронирование. Если непредвиденные обстоятельства отосятся на одного из гостей, то возврат денежных средств производится пропорционально количеству гостей.
• ОБСТОЯТЕЛЬСТВА, ИЗ-ЗА КОТОРЫХ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НЕВОЗМОЖЕН: ошибки при выборе тура, клиент передумал путешествовать, события у клиента, произошедшие до оплаты аванса или которые возможно было предвидеть, запланированные, ожидаемые или отложенные операции, медицинские процедуры или вмешаельства, война, военные операции, терроризм, эпидемии и пандемии, катастрофы природного характера, запрет властей, ядерный взрыв и другое.
• В случае отмены заказа после трех дней начала поездки, отмена в связи с другими обстоятельствами,В случае отмены или не прибытия в объект возврат оплаты не будет возможен.
• Вся сумма которая указанна на ваучере должна быть выплачена независимо от того, что:
• апартамент использует менее гостьей чем заказано
• гость опаздывает один день или больше
• гость решает выехать ранее указаного дня отъезда (поставщик услуг не обязан вернуть деньги за период после отъезда гостья).
• Если клиент не появляется в срок до полуночи с указанной даты прибытия, то хозяин не обязан удерживать жилое помещение за ним.
• Если количество прибывших человек больше, чем количество человек в ваучере, то хозяин/поставщик услуг имеет право отметить услуги размещения дополнительным гостям или разместить их за дополнительную оплату (непосредствено поставщику услуг).

5. ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТСТВА АГЕНТСТВО

• Обязанность агентства агентство – это ответственность за предоставление услуг, выбор поставщиков услуг при соблюдении прав и интересов пользователей услуг, в соответствии с общими правилами и обычаями туризма.

6.ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГ

• Пользователь должен:
• Оплатить оставшуюся часть общей суммы наличными непосредственно владельцу/поставщику услуг в день прибытия.
• применять правила внутреннего распорядка и поддерживать хорошие отношения с поставщиком
• по прибытии в объект, клиент должен представить подтверждение об оплате (ваучер) вместе с проездными документами поставщику
• клиент должен проверить, требуются ли визы для его въезда в страну или в соседние страны
• В случаях несоблюдения этих обязательств, пользователь несет все расходы и ответственность за возможный ущерб. Подтверждением бронирования пользователь услуг обязуется, что в случае нанесения ущерба поставщику услуг на месте, должен будет оплатить за все причиненные убытки. Если гость нарушает правила внутреннего распорядка (особенно в отношении преследования других гостей после 23 часа), поставщик услуг имеет право прекратить услуги без возврата денег.

7. Юрисдикция суда

• Турист и агентство будут стараться решить все возможные правовые споры мирным путем, а в противном случае обращаться за решением в суд г. Дубровника, а применяемым правом будут Хорватские законы.
• Дубровник, 01.01.2015.
• Примечание: при бронировании не контракт до 31.12.2014. в соответствии с общими условиями, указанными на ваучере, и контракт с клиентами.